Manual do Usuário
As portas Multidoor sãoproduzidas com madeira natural de floresta plantada,de procedência legal de acordo com a legislação ambiental do IBAMA, certificada FSC COC por cadeia de custódia da madeira.A madeira plantada é o único insumo de fonte renovável utilizado na Construção Civil, além de ser um produto renovável e reciclável, gera créditos de carbono durante cerca de 10 anos do cultivo da floresta.
Toda a madeira natural utilizada na produção pela Multidoor passa por processos de seleção e secagem em estufas com temperatura que elimina os micro-organismos vivos, garantindo assim maior durabilidade e estabilidade dimensional através do equilíbrio adequado de sua umidade com o local de uso. Devido às suas caraterísticas de higroscopia, a madeira absorve e libera umidade com o ambiente (respira), o que a leva a ser considerada uma “matéria prima viva” e requer alguns cuidados do usuário para manter sua estabilidade.
A madeira maciça (in natura) mantém as suas características naturais de aspecto visual realçadas principalmente em componentes com acabamento incolor em verniz poliuretano (PU). A madeira industrializada sob a forma de chapas de madeira tipo HDF, MDF e MDF BP é produzida para uso em áreas secas e molhada ou molháveis (resistente à umidade-RU) e define o uso e aplicação final da porta.
A porta Multidoor pode receber acabamento de fábrica em pintura (verniz PU ou laca PU) ou revestimento melamínico de baixa pressão CPL (HDF-MDF BP) e de alta pressão HPL (Formica) em seus componentes de madeira. Não recomendamos aplicar um novo acabamento na porta para evitar perda da garantia, salvo se for fornecida semiacabada com primer PU, pronta para receber pintura final na obra, conforme especificado na Ficha Técnica do produto.
VARIAÇÃO DE TONALIDADE, DESENHOS E VEIOS – Principal característica natural, comprova a autenticidade de uma madeira produzida pela natureza, enriquecendo a qualidade, beleza e o valor final da porta;
HIGROSCOPIA – Caraterística natural que mantém a madeira em constante equilíbrio com a temperatura e umidade do ambiente (matéria prima viva), cuja ruptura de equilíbrio pode provocar variações dimensionais (empenos e inchamentos nas peças);
ANISOTROPIA – Característica natural que faz a madeira sofrer alterações dimensionais (inchar ou contrair desigualmente) segundo os três sentidos de crescimento da árvore (eixos x, y e z) e pode eventualmente ocorrer nos componentes das portas em caso de grandes variações de umidade e temperatura.
CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
Além da gestão da qualidade certificada pela norma ABNT NBR ISO 9001, as portas Multidoor são produzidas e certificadas pela norma ABNT NBR 15930-2 (Kit PEM), mediante ensaios de desempenho realizados no IPT após auditoria de processo industrial e coleta de amostras semestrais na fábrica pela ABNT Certificadora.
De acordo com a ABNT NBR 15930-2 a portas são classificadas quanto ao uso em Privado, Coletivo e Público, para as diversas ocupações (Residencial, Hotelaria, Hospitalar, Corporativo, Comercial, Industrial e Institucional ).
A ABNT NBR 15930-1 classifica a nomenclatura das portas de madeira para uso interior (PIM e PEM), uso interior resistente à umidade (PIM RU e PEM RU) e uso portas de exterior abrigado ou exposto (PXM).
PORTA RESISTENTE À UMIDADE (RU) – As portas de uso interior resistentes à umidade (PIM RU e PEM RU) são indicadas para áreas molhadas e molháveis conforme define a norma ABNT NBR 15575.
PORTA COM DESEMPENHO ADICIONAL – As portas PEM podem oferecer um desempenho adicional de acústica (PIA), resistência ao fogo (PRF) e antirradiações (PAR).
DEFINIÇÕES DAS PORTAS – Conforme a norma ABNT NBR 15930-1 as portas de madeira são assim definidas:
- PIM – Porta Interna de madeira (indicada para uso em área seca e tráfego moderado a regular);
- PEM – Porta de Entrada de madeira (unidade autônoma ou ambientes com tráfego regular a severo);
- PXM – Porta Externa de madeira (indicada apenas para uso abrigado com tráfego intenso a severo);
- PIA – Porta isolante Acústica (para todos ambientes com requisito de isolamento acústico);
- PRF – Porta Corta-fogo (entrada de unidade autônoma e demais ambientes com requisito de resistência ao fogo);
- PAR – Porta Antirradiações (usada nos projetos da área de saúde nos ambientes com requisito específico).
| DESEMPENHO | 15 ANOS | 20 ANOS | 25 ANOS | 30 ANOS |
|---|---|---|---|---|
| LINHA MULTIDOOR | SMART | DESIGN | PREMIUM | PREMIUM FULL |
| Interna PIM | PIM-C2 | PIM-C3 | PIM-C4 | PIM-C5 |
| Interna PIM RU | PIM RU-C2 | PIM RU-C3 | PIM RU-C4 | PIM RU-C5 |
| Entrada PEM | PEM C2 | PEM C3 | PEM C4 | PEM C5 |
| Entrada PEM RU | PEM RU-C2 | PEM RU-C3 | PEM RU-C4 | PEM RU-C5 |
| Acústica PIA | – | PIA-C2 | PIA-C3|C4 | PIA-C5 |
| Acústica PIA RU | – | PIA RU-C2 | PIA RU-C3|C4 | PIA RU-C5 |
| Antirradiações PAR | – | PAR-C1 | PAR-C2|C3 | PAR-C4 |
| Antirradiações PAR RU | – | PAR RU-C1 | PAR RU-C2|C3 | PAR RU-C4 |
| Resistente ao Fogo | – | – | – | PRF-C1|C3 |
| Resistente ao Fogo RU | – | – | – | PRF RU-C1|C3 |
CONDIÇÕES E RESTRIÇÕES DE USO
As normas ABNT NBR 15575-1 e NBR 15930-2 apresentam requisitos para o usuário, os quais devem ser cumpridos atentamente para evitar perda de garantia dos produtos usados na construção da edificação.
As portas de madeira produzidas com madeira de floresta plantada (in natura e chapas derivadas) são consideradas peças de mobiliário e não devem receber “banho de água” durante toda sua vida útil como se fazia antigamente com as madeiras nativas de alta densidade e baixa absorção de água. Além desse cuidado, as recomendações e Restrições de uso do fabricante devem ser cumpridas fielmente.
- Evitar condições anormais do ambiente construído, tais como: incidência direta do sol, chuva, excesso de umidade ou poeira, temperatura excessiva, presença de água e gases entre outros;
- Evitar a ação da água ou umidade em excesso, eliminando vazamentos e infiltrações nas paredes, pisos e tetos que poderão contribuir para uma elevada variação dimensional com perda total da porta;
- Evitar contato com os produtos que causam manchas, deformação e deterioração na madeira, tais como: cimento, cal, tintas, gesso, água, óleos e produtos químicos em geral, durante a construção, reforma e ocupação do imóvel;
- Impedir a presença, o ataque e a proliferação de xilófagos (cupins e fungos), geralmente provenientes do solo contaminado pela construção, árvores do entorno da edificação, rodapés e outros elementos de madeira ou peças de mobiliário de madeira antiga presentes no imóvel;
- Eliminar a exposição direta à luz solar para evitar além da deformação, a ação da oxidação total ou parcial da madeira e derivados no acabamento superficial das portas;
- Garantir a ventilação permanente no imóvel, evitando assim o efeito estufa nos produtos de madeira, causador de desequilíbrio de umidade e elevada variação dimensional (empenos);
- Impedir a aplicação de esforços de uso superiores à movimentação normal de abertura e fechamento das portas, bem como as batidas acidentais causadas pelo vento forte (instalar fixadores de portas);
- Usar durante a limpeza apenas os produtos neutros indicados para o material de cada componente da porta: madeira, laminados melamínico (Formica) e plástico (PP-PET), metais (aço inox, latão, alumínio e zamac), vedações de borracha e outros;
- Observar e cumprir as recomendações de uso, manutenção e limpeza, sob pena de perda de garantia das portas por falta do cumprimento das obrigações do usuário.
- Efetuar alteração posterior no formato, acabamento, dimensões e funcionamento da porta e/ou componentes;
- Alterar o local de instalação da porta para um ambiente de condições diferentes da especificação de uso projetada (exemplo: uso interior para exterior, área seca para área molhada ou molhável);
- Fazer a desmontagem e remontagem do kit porta sem a previsão para tal ação no projeto do produto;
- Alterar o acabamento final da porta acabada de fábrica, situação somente permitida para a versão semiacabada, pronta para receber pintura final com tinta PU ou Laca com solvente químico, conforme Ficha técnica produto;
- Aplicar quaisquer revestimento ou molduras sobre a superfície da porta acabada ou semiacabada de fábrica;
- Instalar fechaduras, ferragens e acessórios não previstos no projeto da porta ou divergentes da Ficha Técnica;
- Utilizar água e solventes químicos inadequados na pintura da porta semiacabada ou na manutenção e limpeza;
- Manter o funcionamento precário do movimento das folhas, após tentativa de violação por arrombamento ou avarias causadas por mau uso durante a construção ou ocupação do imóvel, ou desgaste natural de uso;
- Instalar aparelhos de ginástica, espelhos, elementos ou equipamentos que causem esforços adicionais não previstos na Ficha Técnica do produto;
- Permitir o mau uso, batidas fortes e frequentes, ato doloso, e principalmente lavagem dos ambientes com água que possa atingir a base das portas, durante a construção e ocupação do imóvel;
- Negligenciar o uso e a manutenção preventiva recomendada para a madeira e acessórios de metal e plástico.
LIMPEZA E CONSERVAÇÃO
Os diversos acabamentos de fábrica que compõem o Kit porta Multidoor, em condição normal de uso e exposição podem durar toda a vida útil de projeto (VUP) sem a necessidade de troca ou repintura.
Para a limpeza do dia a dia da superfície de madeira e revestimentos com laminado melamínico ou plástico, recomendamos o uso do detergente neutro diluído em água aplicado com uma flanela apenas úmida e seca em seguida. Uma melhor aparência final sem manchas pode ser obtida com o uso de Lustra Móveis na madeira natural e Limpa Vidros nos laminados.
Para a limpeza dos metais e acessórios de plástico deve ser usado o produto adequado a cada material. Recomendamos especial atenção com a limpeza semanal do aço inox em área litorânea para evitar a formação de crostas que mancham a superfície do produto;
Para as ferragens do movimento das portas (fechaduras, dobradiças, pivots e roldanas) deve ser mantida a limpeza para evitar a formação de crostas que podem afetar a movimentação das folhas e aplicado microlubrificante spray antiferrugem nas partes móveis (evitar graxas, grafite e outros produtos);
Deve ser evitada a presença de ácidos e álcalis na limpeza dos componentes das portas, solventes químicos e outros produtos à base de petróleo, além da água excessiva; Toda operação de limpeza deve ser concluída com a aplicação de um pano seco para retirada de eventual excesso de produto aplicado, evitando assim a formação de manchas e crostas.
PREVENÇÃO DE ATAQUES ÀS PORTAS
ARGAMASSA, GESSO E TINTAS – isolar toda superfície da porta durante a execução de qualquer serviço, pois provocam manchas temporárias que causam danos irreversíveis se não forem limpas de imediato com esponja úmida com água e aplicado pano seco em seguida;
GRAXAS E ÓLEOS – isolar a porta durante a obra e evitar sua presença durante a vida útil da porta para que não ocorram manchas permanentes na superfície da maioria dos componentes da porta;
PRODUTOS QUÍMICOS – evitar contato com as faces e demais componentes da porta, para que não ocorra agressão na superfície da madeira, metais e plásticos;
ÁGUA E LÍQUIDOS – evitar o principal agente causador de deformações (empenos e inchamentos) causadas pela absorção dos líquidos pela porta de madeira, fato que pode causar perda total do produto;
CUPINS E FUNGOS – manter os ambientes livres das condições favoráveis ao desenvolvimento de fungos (calor e umidade) e a proliferação de cupins e outros xilófagos nas portas por ataque externo;
ESFORÇOS EXCESSIVOS – evitar batidas fortes da porta e esforços de manuseio com força elevada nas maçanetas e puxadores para garantia da durabilidade, funcionamento perfeito e estabilidade mecânica da porta;
PROFISSIONAL DESABILITADO – não permitir que pessoas sem a devida qualificação comprovada e ferramental necessário executem serviços de acabamento, reparo e manutenção nas portas.
GARANTIAS DO PRODUTO E INSTALAÇÃO
A garantia legal do produto conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078 de 11/09/1990) é de um ano, com extensão de prazo voluntária por parte da Multidoor para até cinco anos da emissão da Nota Fiscal para o COMPRADOR (Construtor ou proprietário-usuário), ressalvadas as condições de recomendações e restrições de uso e o desgaste normal do acabamento e partes móveis de acordo com a exposição e uso da porta.
A Garantia abrange a obrigação de atendimento na seguinte ordem:
Conserto do produto – ajuste na movimentação das folhas, fixação do kit porta ou alizares soltos;
Troca de componente – folha, marco ou alizar com avaria ou empeno acima da tolerância ABNT, e ferragens com defeito de fabricação;
Troca de todo produto (Kit porta) – quando identificado defeito de fabricação que não pode ser resolvido com conserto ou troca de componente. Não contempla os custos de outros materiais e a mão de obra para os serviços de retirada e instalação, em caso de ter sido efetuada por terceiros.
| PRAZOS DE GARANTIA | |||
|---|---|---|---|
| PRAZO | COMPONENTE | AVALIAÇÃO | DESCRIÇÃO |
| Ato da entrega | Kit porta | Inspeção visual | Inspeção visual – avarias de transporte e manuseio da porta no descarregamento e/ou instalação Multidoor Service |
| 30 dias | Kit porta | Inspeção visual | Vícios aparentes – ex: descolagem e instalação do kit porta Serviços de Instalação Multidoor Service |
| 90 dias | Kit porta | Inspeção visual | Vícios ocultos – ex: variação nominal excessiva (empenos acima da tolerância da norma ABNT NBR 15930-2) |
| 1 ano | Madeiras e ferragem | Inspeção visual | Estabilidade dimensional e acabamento superficial da porta Fechaduras, dobradiças, pivôs, roldanas e acessórios em aço |
| 2 anos | Ferragens | Habitabilidade | Componentes em latão, alumínio, zamak e plásticos de engenharia |
| 5 anos | Madeira | Durabilidade | Estabilidade estrutural e construtiva, proliferação de xilófagos, exceto se comprovado ataque externo |
| RESTRIÇÕES DE GARANTIA | |||
|---|---|---|---|
| OCORRÊNCIA | AVALIAÇÃO | INSPEÇÃO – DESCRIÇÃO | |
| Vidros quebrados | Inspeção visual | Ocorrência após a entrega do produto sem restrições na vistoria da entrega | |
| Manchas e avarias | Inspeção visual | Ocorrência após a entrega do produto sem restrições na vistoria da entrega | |
| Deslocamentos | Inspeção visual | Comprovada a presença de ação da água na porta e/ou temperatura elevada no ambiente de instalação das portas | |
| Variação natural de desenhos e veios | Inspeção visual | Mantidas a variação e beleza da principal característica natural da madeira em relação ao aspecto visual do conjunto | |
| Ataque de xilófagos | Inspeção profissional | Verificada a ocorrência de ataque externo nas portas proveniente do ambiente contaminado por cupins de madeira seca, subterrâneo ou arborícola | |
| Funcionamento: movimentação das folhas da porta | Inspeção profissional | Comprovação de mau uso ou decorridos 30 dias dos serviços de instalação efetuados pela Multidoor Service. Serviços de instalação realizados por terceiros | |
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Recomendamos fazer uma inspeção preliminar para identificar a causa e a consequência da ocorrência nas portas de madeira, para em seguida falar com o setor de manutenção da Construtora (em caso de período de garantia da obra). A Construtora deve fazer uma análise preliminar e inspeção in loco para avaliar se precisa acionar a Multidoor ou tomará as providencias de sua responsabilidade.
Caso os prazos de garantia tenham sido vencidos, ou a qualquer momento, entrar em contato diretamente com a Multidoor para receber informações complementares de procedimentos de manutenção, assistência técnica ou troca de portas fora de garantia.
Fale conosco:
qualidade@multidoor.com.br
(82) 4009-8300
DADOS DO FABRICANTE
Razão social – CBE – Companhia Brasileira de Esquadrias Ltda
Marca – Multidoor
Endereço – Av. Menino Marcelo, 4501, Serraria – Maceió/ AL – 57.046 – 000
CNPJ – 08.911.577/0001-67
Telefone – (82) 4009.8300
Site – www.multidoor.com.br
